서울신용보증재단, 콜센터 이전 및 인원감축 일방적 통보… “오세훈 시장, 약속 지켜야”

서울신용보증재단의 콜센터 이전 및 인원감축 통보와 관련해 재검토를 촉구하는 기자회견이 21일 오전 10시 서울시의회 출입기자실에서 열렸다. 

이날 ‘일방적 인원 감축 및 콜센터 이전 재검토’ 촉구 기자회견에는 더불어민주당 박유진 서울시의원과 서울신용보증재단 고객센터지부 임지연 지부장이 참석했다. 이들은 이번 서울신용보증재단의 통보가 노동자와의 어떠한 논의도 없는 일방적인 것으로, 수용할 수 없다는 입장을 밝혔다. 

임지연 지부장은 기자회견문을 통해 “재단은 '2023년 고객센터 운영 계획'을 통해 인원을 대폭 줄이고 풀 아웃소싱을 통해 콜센터를 이전하겠다고 했다"며 이에 콜센터 노동자들이 일방적인 통보에 충격을 받았음을 토로했다. 

임 지부장은 이어 “작년 8월 입사한 신입상담사 1명이 올해 1월 퇴사했음에도 충원하지 않고, 재단은 채용 여부를 검토하고 있다고 하더니 해고였다"며 "코로나19 시기, 각종 지원사업이 추진될 때 콜 폭주에 고생해온 노동자들은 소모품처럼 벼랑으로 내몰겠다는 것이다”라며 재단의 행보에 대해 강하게 규탄했다. 

함께 기자회견을 연 박유진 시의원은 “서울신용보증재단 콜센터는 SH공사 콜센터, 서울교통공사 콜센터와 함께 공공성과 효율성을 고려 노·사·전 협의기구를 구성해 직영화 논의를 이어왔으나 서울신용보증재단 콜센터만 유일하게 노·사·전 협의기구도 구성하지 않았다”며 이번 결정에 대해 비판했다. 

이어 박 의원은 세 가지 이유를 들며 오세훈 서울시장의 결단을 촉구했다. ‘2020년 12월 서울시가 재단 콜센터 직원 직고용을 결정한 점’, ‘33% 인원 감축 결정시 노동자들과 어떠한 논의도 없이 일방적 결정을 통보한 점’, ‘서울시가 내세운 ‘약자와의 동행’이란 슬로건에 맞지 않는 점’이다. 여러 측면에서 이번 결정이 서울시의 노동 정책에 역행하는 정책이라는 것. 

박 의원은 “현장에 있는 노동자들과 어떠한 논의도 없이 의사결정이 이루어진 것은 단순히 서울신용보증재단 한 기관에 해당하는 문제가 아니다”라고 강조하며, “오세훈 시장은 2020년 12월 서울시가 결정한 약속을 지키라”고 강조했다.